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Resolución de Conflictos en Línea de la Unión Europea (ODR Plattform)

Si tiene un problema, lo mejor es que tratemos de llegar a un acuerdo para resolverlo, pero si no es posible, puede usar el sistema de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea (ODR Plattform).

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto".

Calidad ELASA

En ELASA contamos con distribución propia, que asegura una entrega ráipida y eficaz. La flota de la empresa está formada por cuatro furgonetas de reparto, encargadas de realizar cualquier entrega en menos de 24 horas.

Una de nuestras principales preocupaciones es ofrecer la máxima calidad a nuestros clientes. Por ello, y con el fin de que cada uno de los productos que distribuimos se encuentre en las mejores condiciones, ELASA tiene establecido un sistema de control de calidad propio que rige todos los procesos que se desarrollan en la compañia.